Оплата и доставка

Условия обмена

Товар не был в употреблении
Обменять товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (email или sms-подтверждения)
Вы можете обменять товар, приобретенный в нашем интернет-магазине в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа. В течении этого периода Покупатель обязан известить менеджера нашего интернет-магазина о желании обменять товар.

Что требуется для оформления обмена:

Для того, чтобы оформить обмен заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте hello@rorofelt.ru
В письме необходимо указать номер вашего заказа, прикрепить чек о совершении покупки и детально описать причину обмена.
Отправить нам товар на обмен через сервис СДЕК по номеру накладной, которую мы вам сообщим.
Обращаем ваше внимание на то, что обмен осуществляется за счет Покупателя. В случае, если вам пришел товар с заводским браком, то расходы на транспортировку покрываем мы.
Товары должны быть отправлены обратно в их первоначальном состоянии (упаковка, изделие, бирка).
После получения обмена в нашем офисе, отправление другого товара будет в течение 5 (пяти) рабочих дней.

Если вы получили товар с браком: не в полной комплектации; не того цвета; не тот товар. Свяжитесь с нами hello@rorofelt.ru- мы возьмем оплату доставки (к нам в офис и вам нового товара) на себя.

Если вы не удовлетворены качеством:

Условия возврата

Товар не был в употреблении
Вернуть товар возможно только в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (email или sms-подтверждения)
Вы можете вернуть товар, приобретенный в нашем интернет-магазине в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения заказа. В течении этого периода Покупатель обязан известить менеджера нашего интернет-магазина о желании вернуть товар.

Что требуется для оформления возврата

Для того, чтобы оформить возврат заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте hello@rorofelt.ru
В письме необходимо указать номер вашего заказа, прикрепить чек о совершении покупки и детально описать причину возврата.
Отправить нам товар на возврат через сервис СДЕК по номеру накладной, которую мы вам сообщим
Обращаем ваше внимание на то, что возврат осуществляется за счет Покупателя. В случае, если вам пришел товар с заводским браком, то расходы на транспортировку покрываем мы
Товары должны быть отправлены обратно в их первоначальном состоянии (упаковка, изделие, бирка).
После получения возврата в нашем офисе, возврат денежных средств с нашей стороны производится на банковский счёт, с которого была произведена оплата не позднее 30 календарных дней

Покупателям